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近日，太平人寿甘肃分公司邀请兰州易道书院院长李德旺，为银保“最美太平人”创新工作室内勤员工开展国学智慧专题讲座。银保“最美太平人”创新工作室是基于市场、客户需求成立的，主要致力于项目的研发，从专业角度进行客户的精准服务。本次培训旨在通过国学智慧向大家展示如何做好团队沟通协作进行客户管理与服务，此次全省银保条线内勤培训通过线上+线下的方式展开。

如何在保险行业中做有效的沟通和协作？李德旺分别从三个方面带领大家思考：第一，重视客户需求和反馈，通过不断的沟通和协作来改善服务和产品质量。尤其是像银保渠道，要建立起一个有效的信息交流平台，以便客户银行能够随时联系保险公司，并取得及时的回应。这样，保险公司就能够更好的理解市场需求和趋势，实现高效的沟通与协作；第二，加强内部沟通和协作，以提高团队协作和效率。不同部门和员工之间的协作至关重要，这能够更好的识别、处理和解决问题。因此，应该设立有效的沟通渠道和协作机制。第三，加强与合作渠道的沟通和协作。保险公司的业务涉及面广泛，像银保渠道不仅要面对客户，还要面对银行，涉及到更多的行业和产业，因此加强与合作伙伴之间的沟通与协作，可以帮助保险公司更好的了解市场趋势和变化，更好的满足客户需求，更好地拓展新的业务模式和机会。

此次讲座是一次思想的饕餮盛宴。通过此次活动，大家了解到，沟通和协作是一项重要的工作任务，在日常工作中需要全面思考提升自己的沟通和协作能力，以便更好的适应市场需求和变化，为客户提供更专业更有温度的服务。

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